海医通开拓跨境医疗已敲定数百万天使轮融资

出境的医疗行为,在不少人印象中是一件手续繁杂的大事,但近年来却悄悄地愈演愈烈,其市场广阔度非常可观。2015年中国海外就医人数达6912万人次,而全球则有超1亿人次。试想,有1亿多人为了优化医疗体验、获取先进医疗资源,而选择去了其他国家和地区。

医疗的界限正在一步步消融,推动它的是许多人的努力。近期,动脉网(微信:vcbeat)采访的这家叫海医通的公司,就正致力于降低跨境医疗的门槛,开拓让大众化的跨境医保结合新蓝海。

深掘跨境医疗新胜地——香港

香港,是国内出境接受医疗服务的一个优质新选择。它是全亚洲最先能获取医疗新技术的地区之一,在美国、欧洲上市的药品,经过几个月到一年时间就能在香港上市,其医疗水平和技术都相对先进。

而到香港治疗的价格又远低于欧美、日韩国家。出国看病,不止是行程花费大,语言沟通、资料翻译、医生交流都需要有相当专业的人员来辅助处理,费用也就相应地增长,覆盖的人群也较小。

海医通就是选择了从香港这个既在医疗水平上相对先进,又在价格上相对低廉的地区做起。“到国外治疗,可能没出国就产生了几万元的费用,但在海医通这里用几千元就能拿到香港医生的诊断方案。”海医通COO王超在采访中告诉动脉网。

公司采取了双总部、三地分工的方式,即总部在北京和香港,而北京、上海、香港三地都设有办公地点。王超说,海医通团队成立的时间是2016年,但早在2015年就开始做国内赴港跨境医疗,有了一定的资源积淀。

轻重兼具、医保结合

在采访中,王超强调海医通走的是轻重结合的路线:有疫苗、体检之类的“轻医疗”路线,有医生预约、癌症药物咨询之类的“重医疗”。

在轻医疗方面,海医通曾经走过一些弯路:推出之初的构想,是单纯从线上获客,而实际操作的效果并不理想。后来公司在这方面进行了转型探索:与多家旅行机构合作,推出“医旅行”,把这种价格、紧要程度较低的医疗行为与旅行相结合。通过这次转变,海医通已经在轻医疗的板块找到了盈利模式。

而在重医疗部分,海医通主要采取的是与B端企业合作的方式,目前合作的企业有健客网、就医160等。一方面,海医通为合作平台对接了香港的医疗资源,是其服务的补充和拓展;另一方面,合作平台也为海医通形成了一个大型流量入口,两得其便。

海医通平台上的医疗服务产品

今年4月,海医通计划开始上线“医保合一”的服务。“医疗费用,不管是在国内、国外还是香港,都是相对高昂的。医疗保险在这里就是一个必须解决的环节。”

在公司开始开发海医通产品之前,花了三个月的时间做市场调研。他们发现,国内的很多用户其实已经有了全球化的商业医疗保险,而很多公司“卖保险时的承诺与付保费时的行动有所差距”。于是海医通决定上线协助医保理赔的新业务,在服务用户完成医疗后,还会帮助他们找到相应的保险公司,获得应有的医保赔付。“形成医疗+保险的生态闭环,会催生更完整的服务,也让用户更信任海医通的品牌。”

围绕医疗本质,把体验做到极致

海医通真正把平台全面从线下搬至线上,也就是2016年11月中旬的时候,至今已经获得了不少用户的好评。

“举个例子。您知道HPV疫苗去年才在国内批准了2价,而香港早有功能更全面的9价疫苗。这种疫苗总共打三次针,我们的好多用户都是在第一次赴港打疫苗之后,第二次就带上了自己的姐妹一起,通过海医通来赴港接受疫苗服务。”向动脉网(微信:vcbeat)讲到用户对海医通服务的推崇时,王超显得颇为欣喜。

“医疗,可能在科技创新上赶不上其他行业,所以网络化、移动化的时间都晚。但是医疗的本质是服务,不管是做线上让医疗资源更可得,还是我们把用户带到医疗条件更好的地方去,都要把用户体验做到极致。”

形容海医通的服务时,王超提到了“人性化”这个词。在用户咨询时,海医通团队会提前分析其病历情况,与香港端的医生沟通,判断用户是否具备治疗的条件以及应该选择什么科室。在香港,海医通还设有用户服务专员,为前去接受医疗服务的人提供细致的帮助。

王超表示,海医通基本不从用户处收取服务费,而是向获得了用户源的医疗机构端收取。用户的咨询费都用在了医疗行为上,价格自然也就大幅下降,让出境医疗更亲民。

医疗+互联网团队,打通赴港医疗资源

团队成员的简历可谓是金光闪闪,从他们的工作经历中,海医通的基本打法可见一斑:以医疗为主,辅以项目管理运营、互联网营销。

创始人罗子轩有超过10年的项目管理、市场策划和产品推广的经验,也曾是安柏物理治疗的联合创始人;联合创始人刘信通医生是伦敦大学内外全科院士、香港医学专科学院院士、香港基层医护基金(HKPCF)召集人、香港专科医护基金(HKSCF)召集人,在香港医疗界有很强的号召力;联合创始人、COO王超曾是拉手网的总监、租霸平台O2O事业总监等;联合创始人丛炜,曾是百度海外销售渠道的创始人、CTV互联网视频公司联合创始人,有十多年的互联网从业经验。其他几位核心成员也基本上都具备丰富的医疗、互联网行业管理层经验。

联合创始人、COO王超

如果海医通不是这样一个兼具经验和医疗资源的团队,能够做好赴港跨境医疗的几率非常小。“香港的医生福利待遇很好,地位也很高,这种额外服务收取的费用对他们的吸引力不大。但我们打通了与医生的联系,才得以在内地与香港之间开辟了一个便捷就医通道。”

据海医通透露,公司已经完成了200万元的种子轮融资。目前,团队正在进行天使轮融资,现已敲定了数百万的金额,预计融资额将超千万。

未来,海医通可能考虑引入更多消费医疗的服务,比如医美、牙科等。他们还计划,在2017年上半年获得超过1000个种子用户,年底时争取达到收支平衡。王超表示,海医通目前的首要任务还是持续完善和优化其产品,进一步推广这种平价跨境医疗共享服务。

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